POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

En AIWA MÉXICO, queremos que tengas la mejor experiencia posible. Si algo no sale como esperabas, no te preocupes: ¡estamos aquí para ayudarte!

Cancelaciones y Devoluciones

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido hasta 72 horas después de haber recibido el producto.

El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Los gastos de envío por cancelación o devolución corren por cuenta del cliente.

Cambios por Garantía

Si el artículo presenta fallas de fábrica, puedes solicitar un cambio o reparación bajo garantía.

Debes notificar el problema dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Revisa a detalle nuestro apartado: condiciones de garantía.
La garantía no aplica por daños causados por mal uso o instalación incorrecta.
Todos los casos están sujetos a verificación previa de nuestro servicio técnico. En caso de que los productos presenten golpes, roturas, rayaduras o plaga, la garantía/devolución quedará anulada.

Productos que no aplican para devolución

Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones en:

Productos usados (presenten golpes, roturas, rayaduras o plaga).
Artículos sin empaque original, con señales de uso o incompletos.

Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará entre 48 y 72 horas hábiles después de recibir y revisar el producto devuelto.
El reembolso se hará a través del mismo método de pago que usaste en tu compra.
Te notificaremos cuando el reembolso haya sido realizado.

¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

Nuestro equipo está para ayudarte.

Escríbenos al correo: ecommerce@aiwamexico.com
o al WhatsApp: 56 1070 4750

Incluye tu número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución, cancelación y/o cambio (garantía) y te responderemos lo antes posible.

¡Gracias por comprar en AIWA MÉXICO!